关于加强网络舆情监控的规定

 

  为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本规定。

第一条  网络舆情引导与监控管理

由网络中心、保卫处、宣传部共同负责，设专职网络舆情监督员，各部门应成立网络舆情监控工作小组，主要负责人为本单位的网络信息安全责任人，并配备网络舆情管理员，负责学校网络舆情监控工作。

第二条  网络舆情监督员及管理员职责

（一）网络舆情监督员工作职责

负责监测校园网及各部门网站的舆情，了解各网站当前的舆情，及时将有害舆情通报相关单位网络舆情员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的有害舆情控制及引导，并上报学校。

（二）网络舆情管理员工作职责

负责监测本单位网站的舆情，及时向网络舆情监督员通报备案；发现有害舆情或接到宣传部网络舆情监督员的有害舆情通报后，及时向本单位负责人和网站管理员报告，对有害舆情进行控制和引导；负责向网络舆情监督员及时反馈有害舆情的控制和引导情况。

（三）网络舆情监测

学生贴吧的网络舆情负责人除了负责对本贴吧进行监测外，还应监测校内外有关嘉华学院大学生贴吧的舆情，加强与吧主的沟通交流，及时通报有害舆情并会同网络中心、保卫处引导控制有害舆情的传播。

第三条  工作原则

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照 “快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断 、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把嗓音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良好风气。

第四条  操作流程

（一）网络舆情的监测

由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时报告校领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

1. 监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。

2. 监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员的等人员行为和效能作风问题等。

3. 监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

4. 监测形式。一是每天至少1次对相关网站进行浏览和搜索，并做好监测记录；二是每周至少1次的舆情通报。

（二）网络舆情的应对机制

1.被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务主管人汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。

2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。

3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报，1天内作出初步处置并回应。

第五条  重点监察内容

师生员工应坚持不得查阅、复制或传播煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结的基本原则：

1.不得煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；、

2.不得煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；

3.不得捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序；

4.不得侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；

5.不得宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等内容；

6.不得损害学校声誉、形象的不实言论。

第六条  师生员工如已加入校园网以外的Web主页、贴吧、博客等公众信息服务系统的应严格按照其规章制度发帖。

第七条  违反本管理办法规定的，学校可依规进行处理；对违反国家法律法规的，学校将移交司法部门依法处理。

第八条  本规定自颁布之日起施行。